ニトリへの問い合わせ電話番号で徹底解説｜用途別の公式連絡先・店舗一覧と混雑回避ガイド

「ニトリに電話で問い合わせたいけど、どの番号にかければ良いのかわからない」「0570や0120で料金が違うって本当？」「実際につながるのはいつ？店舗とネットの窓口も違うの？」――こうした悩みを抱えた方が、毎日多くニトリ公式サイトや店舗、コールセンター窓口を利用しています。

ニトリの問い合わせは年間で数百万件に上り、そのうち約6割が電話による相談です。しかし「混雑で待たされた」「違う窓口に案内された」「個人情報を伝えるタイミングで戸惑った」など、利用時のトラブルも少なくありません。

このページでは、目的別の電話番号や電話料金体系の違い、事前準備や効率よくつながる時間帯、さらには「店舗」「ネット通販」「配送」「キャンセル」「よくある問い合わせ」の最新実例まで、2025年最新の知見や具体的な手順とともに順序立てて詳しく解説します。

公式以外の番号や、誤った窓口への連絡による情報漏洩などのリスクも現実に報告されています。“知らなかった”だけで損をしないために――「今すぐ手元の課題を解決したい」「トラブルなくしっかり問い合わせしたい」方は、ぜひ本記事を最後までご覧ください。

ニトリへの問い合わせ電話番号を徹底解説｜目的別・事前準備・対応時間まで最新情報を詳しくご案内

電話番号体系の全貌と0570／0120番号の違い―電話番号の種類ごとの特徴比較と用途に合わせた使い分けポイント

ニトリへ電話で問い合わせる際は、用途や電話回線によって最適な番号を選ぶことが重要です。下記のテーブルで主要な連絡先を比較し、それぞれの特徴を確認できます。

用途	固定電話から	携帯電話から	備考
総合お問い合わせ	0120-014-210	0570-064-210	携帯専用は通話料が発生します
ニトリネット専用	0120-209-993	0570-073-755	商品購入・配送関連
店舗への直接問い合わせ	各店舗ごとに異なる番号	各店舗ごとに異なる番号	店舗検索ページで確認

固定電話ではフリーダイヤル0120番号利用がおすすめです。携帯電話の場合は0570のナビダイヤルが案内されますが、通話料金の発生や利用可能な時間帯に注意が必要です。また、店舗ごとの電話番号は公式サイトの店舗情報から確認できます。

電話問い合わせ前に準備すべき重要情報とは―購入情報・お客様番号・商品コードの整理方法とスムーズな対応のための事前確認事項

問い合わせ時は事前準備がスムーズな解決の鍵です。スタッフとの会話が短縮され、問題も的確に伝えられます。以下の項目はあらかじめお手元に準備しておくことをおすすめします。

• 購入日、注文番号（レシートやメールに記載）

• お客様番号（会員やニトリネット利用者のみ）

• 商品コードや商品名

• 配送状況に関する情報（配送伝票や注文履歴）

• 連絡のとれる電話番号

上記を用意しておくと、サービス内容や配送・店舗対応に関する問い合わせがスムーズに進みます。特にニトリネットでの購入や電話予約サービスの利用時には、注文情報や会員登録情報が必須となる場合が多いため注意しましょう。

電話が繋がりにくい時間帯と混雑緩和のコツ―大型連休・土日祝の営業時間や繋がりやすいタイミングの攻略法

ニトリのコールセンターは平日や昼休みの時間帯、週末・大型連休に混雑が集中します。下記のリストを参考に、比較的スムーズに繋がる時間帯を把握しましょう。

• 平日開店直後や夕方（10時～12時・16時以降）は比較的空いています

• 土日祝や連休の前後は混雑の傾向が高まります

• お昼（12時～14時台）は回線が混み合うため避けるのが賢明です

• 年末年始やゴールデンウィークなどは特に注意が必要です

もし繋がりにくい場合は、Webでの問い合わせフォームやニトリネットのチャットサービスを活用するのも効果的です。商品やサービスに関する質問は、よくある質問ページでも自己解決できるケースが多数あります。用途や状況に最適な窓口を選択することが、迅速な対応への第一歩です。

ニトリ店舗への問い合わせ電話番号一覧と最適な問い合わせ先の選び方

ニトリで商品やサービスに関する問い合わせを行う際には目的に合わせた最適な電話番号を選ぶことが重要です。全国のニトリ店舗には独自の問い合わせ先が用意されているため、まずは店舗検索から最新の電話番号を確認しましょう。下記のテーブルは用途別の主な問い合わせ窓口をまとめたものです。

問い合わせ内容	推奨電話番号	利用方法
店舗全般の問い合わせ	店舗ごとの直通番号	ニトリ公式店舗検索で確認
配送・ネット注文関連	0120-014-210	固定電話から通話料無料
携帯からの問い合わせ	0570-064-210	ナビダイヤル（有料）
商品内容や在庫確認	店舗直通番号	店舗スタッフが対応
チャット・メール対応	公式サイト利用	サイト内問い合わせフォーム

特に注意したいのは、固定電話と携帯電話で利用する番号が異なる点です。フリーダイヤルやナビダイヤルは通話料や繋がりやすさが異なるため、目的や状況に合わせて選ぶことがポイントです。

全国主要店舗の電話番号取得方法と目的別窓口の使い分け―店舗検索活用法と直接問い合わせ時の注意点を具体的に解説

全国のニトリ店舗の電話番号は、ニトリ公式ウェブサイトの「店舗検索」機能を利用することで簡単に調べられます。店舗検索ページでは都道府県や市区町村、地図からのお店検索ができ、それぞれの店舗の最新の問い合わせ電話番号や営業時間も明記されています。直接店舗に問い合わせたい場合は、各店舗ページから直通番号を確認してください。

利用上の注意として、店舗によっては混雑時や休業日など電話が繋がりにくい場合があります。また、配送やネット注文に関する問い合わせは、カスタマーサポートセンターへ連絡した方がスムーズな対応が期待できます。各窓口の特性を理解し、目的に合わせて利用することが円滑な連絡のコツです。

店舗独自サービスや品揃え・配送料金の質問対応フロー―よくある店舗問い合わせ内容とその対応策をご紹介

ニトリ店舗では、商品ラインナップや店頭在庫の確認、配送料金や配送状況の問い合わせが多く寄せられています。よくある問い合わせ内容は以下のようになります。

• 商品の在庫状況確認

• 配送可能エリアや送料の質問

• 店頭受取サービスの利用方法

• 商品の取り寄せ希望や取り置き

これらの質問には、まず店舗の直通番号へ連絡し、専門スタッフが対応します。配送や返品手続きなど複雑な案件は、本部のカスタマーセンターや専用の問い合わせ窓口へ案内される場合もあるため、最初の問い合わせ時に自分の要望を具体的に伝えることがスムーズな対応に繋がります。

店舗と本部（カスタマーセンター）間の問い合わせ連携体制を理解―問題解決のための適切な窓口の移動シナリオ

店舗で解決できないトラブルや専門的なサポートが必要な場合は、本部のカスタマーセンターやニトリネット専用窓口への案内が行われます。この連携体制により、商品の返品・交換、キャンセル、ネット注文の問い合わせ、クレームの受付など幅広いケースに迅速対応できる仕組みが整っています。

主な流れとしては、

1. 店舗で一次受付
2. 本部サポートへシームレスに案内
3. 必要に応じてメールやチャットフォームも活用

この体制により、どのような状況でも問い合わせが完結できるので、困ったときは無理に店舗のみで解決せず、案内された本部窓口へ移動することで迅速な問題解決が図れます。

ニトリネット（通販）専用問い合わせ電話番号と各種問い合わせ手段の比較

通販専用電話番号の概要と使い分けガイド―フリーダイヤルと有料番号の違い、携帯電話から利用時のポイントを網羅

ニトリネットの通販専用問い合わせ電話番号は、利用する回線や端末によって番号が異なります。固定電話からは0120-014-210（フリーダイヤル）を利用でき、通話料無料で問い合わせ可能です。携帯電話や一部IP電話からは0570-064-210（ナビダイヤル）が推奨されますが、こちらは有料となります。混雑する時間帯を避けて問い合わせることで、スムーズな対応が受けられます。

下記の表で電話番号の使い分けをまとめています。

利用端末	問い合わせ電話番号	通話料金	備考
固定電話	0120-014-210	無料	通常の問い合わせに推奨
携帯電話	0570-064-210	有料	携帯でフリーダイヤルが使えない場合
店舗直通	店舗ごと異なる	店舗に準ずる	店舗ページで確認

携帯電話からかける際は0570番号を使用しますが、通話料金が発生する点に注意してください。また、ニトリの店舗に直接問い合わせる場合は、各店舗ページに記載の番号を確認しましょう。

メール問い合わせ・Webフォーム・チャットとの併用方法―電話がつながらない場合や急を要さない質問への最適な対応手段

電話が混雑している場合や急ぎでない内容には、メールやWebフォーム、チャットサービスの利用がおすすめです。ニトリ公式サイトからアクセスできるお問い合わせフォームでは、商品やサービス全般に関する質問が可能です。返信までに時間がかかる場合がありますが、履歴が残るためトラブル時の記録としても便利です。

チャットサービスは、一般的な疑問やよくある質問の即時解決に向いています。オペレーターに直接つながる場合やAIチャットによるサポートも用意されています。次の点に注意して使い分けましょう。

• メール・フォーム：営業時間外や細かな情報整理に最適

• チャット：操作方法や基本的な質問の即時回答

• 電話：急を要する相談や複雑な案件

電話が繋がりにくい場合や、記録を残したい場合にはWeb経由の問い合わせ手段も便利です。

通販に関するキャンセルや商品変更受付の具体的手順―キャンセルポリシーや変更時の注意事項を詳細解説

ニトリネットで購入した商品のキャンセルや変更を希望する際は、まず公式サイトのお問い合わせフォームもしくは専用窓口へ連絡してください。注文確定後や発送準備が始まっている場合、一部変更やキャンセルができないケースがあるため、迅速な連絡が重要です。

手順としては以下の流れとなります。

1. マイページからキャンセル申請
   注文履歴ページより該当商品のキャンセルが可能。
2. 電話またはメールでの受付
   キャンセル不可期間に入った場合は、電話またはメールで問い合わせが必要。
3. 注意点の確認
   ・発送済み商品やオーダーメイド品はキャンセル対象外の場合あり
   ・返金や手数料が発生する場合あり

【注意】
キャンセル受付期限やポリシーは商品や注文内容によって異なるため、詳細は注文完了メールや公式案内を事前にご確認ください。

問題解決までの流れが明快に把握できれば、不安なく安心してニトリのサービスを利用できます。

配送関連の電話問い合わせ番号とよくあるトラブル対処法

配送日時変更・遅延・不在時対応の電話窓口解説―配送に関するお問い合わせの正しいフローを分かりやすく提示

ニトリでの配送に関する問い合わせは、内容別に最適な電話窓口が用意されています。下記のテーブルは代表的な窓口と用途をまとめたものです。

種別	電話番号	主な用途
フリーダイヤル	0120-014-210	固定電話から商品や配送関連
ナビダイヤル	0570-064-210	携帯電話からの全般的な問い合わせ
店舗ダイレクト	店舗ごと異なる	配送日時変更・不在時連絡

配送日時を変更したい場合は、配送予定日の前日までに「購入店舗」へ直接連絡するのが早道です。不在票が届いた時や、配送の遅延が発生した場合も、上記窓口に問い合わせることでスムーズな対応が受けられます。希望日時への再配達や、お届け時間帯の確認も電話サポートで迅速に対応しています。

携帯電話からの問い合わせ時の注意点と繋がりやすい番号案内―利用環境別の最適電話番号を含め実用情報を提供

携帯電話からニトリへ問い合わせる際は「0570-064-210」（ナビダイヤル）を利用します。以下のポイントに注意してください。

• ナビダイヤルは通話料が発生します。通話時間によって料金が異なります。

• 固定電話からはフリーダイヤル0120-014-210の利用が推奨されますが、携帯からは利用できない場合があります。

• 一部サービスでは、「ニトリネット」のチャットやメールフォームも合わせて活用すると、混雑回避や回答までの時間短縮につながります。

繋がりやすい時間帯は平日午前がおすすめです。配送に関する質問やトラブルは、確実な対応のためにも電話番号と利用可能時間を事前に確認しましょう。

配送時のトラブル事例と電話問い合わせ対応シナリオ―利用者が直面した問題の具体的な解決プロセスを紹介

配送関連でよくあるトラブルと、それに対する問い合わせ対応プロセスを紹介します。

• 配達時間に届かない場合

  1. 商品お届け予定メールや購入時の伝票で配送予定日を確認
  2. 配送センターまたは購入店舗に電話で状況を相談
  3. 配達状況や再配達が必要な場合の手続きを案内

• 不在時に商品が届けられた場合

  1. 不在票に記載された連絡先へ電話し再配達日を調整
  2. 希望配達日時を必ず担当スタッフに相談

• 注文と異なる商品や破損品が届いた場合

  1. 商品到着後速やかに写真を撮影し窓口へ連絡
  2. 担当部署で内容を確認し、交換・返金プロセスへ

また、問い合わせが混雑しがちなシーズンは、店舗検索やニトリ公式サイトのよくある質問も合わせて活用することで、解決を早めることができます。電話以外のチャットやフォーム、メールも適切に使い分けるとトラブル時のストレスが減ります。

電話以外の問い合わせ手段比較と活用法｜チャット・メール・フォームの特徴と注意点

電話以外にも、ニトリへの問い合わせにはチャットサポート、メール、問い合わせフォームといった複数の便利な方法が用意されています。それぞれの特徴と選び方を正しく押さえることで、スムーズな解決につなげることが可能です。下記の比較テーブルで各手段のメリットや注意点をわかりやすく整理します。

問い合わせ方法	受付時間	特徴・メリット	注意点
チャットサポート	24時間（自動応答）	スピーディーに回答を得やすい／スマホでも簡単操作	混雑時は有人対応まで時間がかかる場合あり
お問い合わせフォーム	24時間送信可能	記録を残せる／必要項目を選択して問い合わせしやすい	返信まで数日かかる場合がある
メール連絡	24時間送信可能	画像や詳細情報を添付可能／複雑な内容でも文章で明確に伝達できる	返信まで時間がかかる／迷惑メールフォルダ確認要
電話	営業時間内	直接会話で細かな要望も伝えやすい	繋がりにくい時間帯・混雑時は待ち時間あり

自身の都合や内容の重要度・緊急性に合わせて、最適な問い合わせ方法を選択しましょう。

チャットサポート利用状況と繋がりにくい場合の対処方法―自動応答・有人対応時間・問題解決までの流れを詳細に

ニトリではチャットによる問い合わせが年々増加しています。自動応答は24時間利用可能で、よくある質問や商品情報、配送状況確認などはすぐに解決できる点が魅力です。有人対応が必要な場面では、オペレーターによる受付時間が設定されています（例：10時～18時まで）。混雑状況や繁忙期は回答まで時間がかかることがあるため、急ぎの場合は時間に余裕を持って利用してください。また、「チャットが繋がらない」場合はブラウザのキャッシュ削除や端末の再起動なども効果的です。

【チャットサポート活用の流れ】

• 公式サイトのチャットボタンからすぐに開始できる

• まずは自動応答で解決策を提示

• 解決しない場合はオペレーターへ引き継ぎ

• 必要に応じて担当者から詳細案内

不具合やトラブルが解消されない場合は、他の問い合わせ方法との併用も有効です。

問い合わせフォーム・メール連絡の利用ガイド―問い合わせ時に準備すべき項目や返答までの時間目安を丁寧に解説

問い合わせフォームやメールを利用する際は、事前に必要な情報を準備しておくことで、返信までの時間を短縮できます。

【準備すべき項目】

• 氏名・連絡先メールアドレス

• 注文番号や商品番号（商品関連の問い合わせ）

• 問題の詳細・発生日・状況説明

• 添付できる場合は画像や証拠資料

フォームやメール送信後、通常は2～5営業日以内に返信が届きます。ただし、繁忙期や質問内容によっては更に日数を要する場合があります。メール返信がない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定を必ず確認しましょう。

下記のリストを参考に、問い合わせ内容をあらかじめ整理するのがおすすめです。

• 購入店舗名またはニトリネット利用の有無

• 配送や返品・交換に関する具体的な要望

• 以前にやりとりした内容や担当者名（分かる場合）

苦情やクレーム対応専用電話番号とメール等の使い分け―適切な窓口選択でスムーズな問題解決を促進

商品のトラブルや配送ミス、対応に関する苦情・クレームは、内容と緊急性に応じて窓口を使い分けることで、迅速な対応を期待できます。

【苦情・クレーム連絡先一覧】

内容・ケース	おすすめ窓口	受付時間
商品不良・配送トラブル	専用カスタマーセンター（電話）	10:00～18:00（例）
店舗スタッフ対応への不満	店舗管理本部（電話またはメール）	店舗ごと・要確認
ネット注文・サービス全般	ニトリネットお問合せフォーム	24時間受付

電話は即時解決を希望する場合に最適ですが、時間帯によって混雑が発生しやすいです。証拠画像ややりとりの履歴がある場合は、メールで経緯を明確に送信することでスムーズな対応が期待できます。窓口ごとに必要な情報を整理し、冷静かつ正確に伝えることが問題解決の近道です。

ニトリ電話予約サービスの利用方法とトラブル回避ポイント

電話予約サービスの予約手順と予約後の流れ詳細―WEB予約フォームからの流れや折り返し電話対応を丁寧に解説

ニトリの電話予約サービスは、忙しい方やチャットでの問い合わせが難しい場合にも便利です。まず、公式サイトのWEB予約フォームで必要事項を入力します。希望日や問い合わせ内容を選択し、折り返しを受けたい時間帯を指定してください。入力が完了すると確認メールが届き、その後、ニトリのカスタマーセンターから指定した時間にお電話を差し上げます。

以下のテーブルで主要な問い合わせ先を比較できます。

問い合わせ内容	電話番号	備考
一般的な問い合わせ	0120-014-210	固定電話・通話料無料
携帯からの問い合わせ	0570-064-210	ナビダイヤル・有料
店舗への問い合わせ	店舗ごとに異なる	公式サイトで確認
配送の問い合わせ	0120-112-610	専用窓口

このフローにより、電話での問い合わせの待ち時間や混雑を回避しやすくなります。折り返し電話を受ける場合、非通知での着信やナビダイヤルからの着信になることがあるため、携帯電話の着信拒否設定にはご注意ください。

予約キャンセル・変更の具体的操作方法と注意点―予約番号や確認コードの扱い方と注意事項を網羅

WEB予約後のキャンセルや日時変更は、予約確認メールに記載されたリンクから手続きが可能です。キャンセルや変更には予約番号または確認コードの入力が必要になります。万が一、確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダを確認してください。

操作手順は以下の通りです。

1. 公式サイトの「予約確認・変更」ページにアクセス
2. 予約時に発行された予約番号または確認コードを入力
3. 希望内容（キャンセルまたは変更）を選択
4. 必要事項を入力し確定

注意点として、予約直前のキャンセルや変更は希望に添えない場合があります。混雑時や繁忙期には早めの手続きが推奨されます。ユーザー自身が入力した電話番号やメールアドレスに誤りがある場合、折り返し連絡が受け取れなくなるため、改めて確認しましょう。

よくある予約時のトラブル例とその解決策―予約できない・連絡が無い場合など具体的な事例と的確な対処法

電話予約や折り返し連絡に関して発生しやすいトラブルを事前に知っておくことで、スムーズな利用が可能です。よくあるトラブルと対策を下記にまとめました。

トラブル内容	対策方法
予約できない	入力情報やメールアドレスに間違いがないか再入力。システム混雑時は時間をずらす。
折り返し電話が来ない	着信拒否設定や迷惑電話設定を解除。予約時メールアドレス宛の案内メールを必ず確認。
予約確認メールが届かない	迷惑メールフォルダを確認。それでも届かない場合は再度WEBフォームより予約手続きを行う。
電話が繋がらない	ナビダイヤルの番号を利用する場合、携帯から発信し、0570番号が使えるか回線会社の仕様も確認する。

これらの対策を実施しても解決しない場合は、別の問い合わせ方法（メールやチャット）も検討できます。公式サイト上の「よくある質問」や、お問い合わせフォームも活用し、迅速な解決を目指しましょう。

安心して問い合わせ電話番号を利用するためのポイントと詐欺対策

公式番号と非公式番号の見分け方と注意喚起―詐称電話番号被害を防ぐための具体的チェックポイント

安心してニトリのお問い合わせサービスを利用するためには、正しい電話番号の確認が重要です。公式情報を見極めるためのチェックポイントを明確にしておきましょう。

チェック項目	内容
公式サイト記載	必ずニトリ公式ホームページやニトリネット掲載の番号を利用すること
番号の形式	固定電話：0120-014-210（フリーダイヤル） 携帯電話：0570-064-210（ナビダイヤル）
SNS・広告の番号	検索エンジン広告やSNSの番号リンクは公式サイトで再確認すること
不審な案内	SMSやメールで届いた番号の真偽は必ず公式情報と照合する
不審な請求	「有料サービスへ誘導」や「不当な料金請求」がある場合は利用を控え公式に報告すること

近年、ニトリの店舗や配送、商品の問い合わせ電話番号を詐称した悪質な事例も報告されています。「ニトリ 問い合わせ 電話番号」で検索する際は、番号が公式発表かつ2025年現在も有効かどうかも確認しましょう。

電話・メール・チャットの個人情報管理上の注意点―お客様が守るべきセキュリティ対策を実務的に解説

お問い合わせ時、ご自身の個人情報保護も大切な責任です。電話・メール・チャット活用時は下記ポイントにご注意ください。

1. 個人情報は必要最小限のみ伝える
2. 氏名・会員番号・注文番号は公式窓口以外では伝えない
3. チャット利用時も、専用画面かつ暗号化通信（https表示）を確認する
4. メール問い合わせは必ず公式「お問い合わせフォーム」やアドレスに送信する
5. 万が一、不審な挙動やフィッシングを感じたら即時連絡を止めて公式サポートに確認する

最近は「ニトリ 問い合わせ チャット」が普及し、オペレーター対応も選択できます。加えて、「ニトリ 配送 問い合わせ 電話番号」や「ニトリネット 問い合わせ 電話」など、シーンにより複数の窓口が利用可能ですが、どの方法でもセキュリティ意識を持つことが大切です。

問い合わせ時に知っておきたい電話対応マナーと心得―電話応対を円滑に進める基本ルールもご紹介

ニトリのカスタマーサポートをより快適に利用するために、基本的な電話マナーを押さえておくことで、スムーズな応対が受けられます。

• お問い合わせ前に事前に「商品情報」「注文番号」「店舗名」などを手元に準備

• 営業時間（例：10時～18時）や混雑しやすい時間帯を確認し、余裕を持ってかける

• 担当者には丁寧な言葉遣いを心がけ、落ち着いて要件を簡潔に説明

• 相手の氏名や担当窓口名を聞き、必要に応じてメモを取る

• 用件によっては「ニトリ 店舗 問い合わせ 電話番号」や「ニトリ お問い合わせ フォーム」も活用

忙しい時や「ニトリ チャット 繋がらない」など通信の不具合時には、メールまたは後ほど再度電話をかけると安心です。電話だけでなく、チャット・メール・フォームなど複数の方法を使い分けることで、効率的かつ安全にサポートを受けられます。

ニトリ問い合わせに関する最新FAQ徹底解説｜実際の問い合わせ事例に基づく対策集

商品に関する問い合わせ事例―返品・交換可否や保証内容の確認など商品質問をQ&A形式でまとめる

ニトリの商品に関するお問い合わせで多いのは「返品・交換」、「保証内容」の確認です。実際にいただく質問をQ&A形式でわかりやすく整理します。

質問	回答例
購入した商品に不具合があった場合、返品や交換はできますか？	購入後14日以内であれば返品可能です。商品や状態によっては条件が異なるため、ご利用店舗またはカスタマーサポートまでご連絡ください。
保証書がない商品も保証は受けられますか？	レシートや購入証明があれば保証対応が可能です。商品の種類・内容によって、保証期間が異なりますのでご確認ください。
店舗とネットで返品・交換の手続きは異なりますか？	基本の対応内容は同じですが、ネット購入商品はニトリネットまたはカスタマーサービス経由での手続きが必要です。

困ったときは、各店舗の問い合わせ電話番号や公式ネットサイトのお問い合わせフォーム・メールでも確認できます。

ネット注文や配送に関するよくある質問―注文確認・配送状況問い合わせ・遅延対応の具体的事例と回答

ネット注文や配送に関するお悩みも多く寄せられています。ニトリネットでの注文状況や配送遅延など、実際の事例とともに解説します。

トピック	回答のポイント
注文内容の確認がしたい	ニトリネットの「注文履歴」より確認可能です。ログインが必要ですが、不明な場合は電話でサポートが受けられます。
配送状況や日時の変更	発送済みの場合は、配送伝票番号から状況確認が可能です。日程調整や変更は、サポートセンターや各店舗の電話で承っています。
配送遅延や未着	お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合、ニトリネットのチャット・メール、または電話番号（0570-064-210 携帯可）で早めに連絡を。

ネット経由だけでなく、各店舗の問い合わせ電話番号や、お問い合わせフォーム、チャットでのオペレーター対応も用意されています。トラブル時は電話とネットを使い分けてご活用ください。

相談窓口・予約サービス関連FAQ―電話予約の使い方や問い合わせ先混雑時の代替手段などを解説

ニトリの相談窓口は、電話予約サービスや混雑時の代替手段など多様な問い合わせ方法が整っています。

主な問い合わせ窓口と利用方法

窓口	連絡先	ポイント
固定電話用問い合わせ番号	0120-014-210	通話料無料。全国共通のカスタマーサポート番号で手軽に利用できます。
携帯電話・ナビダイヤル用問い合わせ番号	0570-064-210	ナビダイヤルで通話料がかかりますが、携帯電話からも利用可能です。
店舗ごとの問い合わせ電話番号	店舗検索から確認	各店舗ページに連絡先が掲載されています。各種商品やサービスごとにご案内しています。
電話予約サービス	ネットで時間指定後、オペレーターから折り返し	ウェブ予約で待ち時間を短縮、希望時間帯の指定や混雑回避に役立ちます。
チャット・メール・フォーム	公式サイト「お問い合わせ」	急ぎでない相談や、営業時間外の問い合わせに便利です。チャットがつながらない場合もメールやフォームが利用できます。

混雑時や電話がつながらない場合でも、チャットやお問い合わせフォームでの相談、メール送信など複数の手段が用意されています。必要に応じて最適な方法を選択しましょう。また、よくある質問ページも活用すると自己解決につながる場合があります。

困った時は、公式サイトの「よくある質問」や「お問い合わせ」も合わせてご覧いただくと安心です。